Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie für maßgefertigte Brautkleider
Danke, dass du dich für ein maßgefertigtes Kleid von mir entschieden hast! Damit es keine Missverständnisse gibt, lies diese Hinweise bitte sorgfältig durch.
1. Maßanfertigung und Widerrufsrecht
Jedes Braut- und Abendkleid wird speziell nach deinen Wünschen und Maßen angefertigt. Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher nicht möglich.
Bitte achte darauf, mir deine Maße korrekt zu übermitteln. Dein Kleid wird genau nach den Angaben gefertigt, die du mir schickst
2. Anleitung zur richtigen Vermessung
Auf meiner Website findest du eine ausführliche Messanleitung, die dich Schritt für Schritt durch alle Maße führt. Wenn du unsicher bist oder Fragen hast, stehe ich dir jederzeit gerne zur Seite.
3. Wichtige Hinweise
Kleine Anpassungen: Da jedes Kleid handgefertigt ist, sind minimale Abweichungen möglich.
4. Beginn der Anfertigung und Änderungen
Die Anfertigung beginnt, sobald deine Maße und deine Zahlung vorliegen. Möchtest du deine Maße später nachreichen, etwa weil du noch ab- oder zunehmen möchtest, beginnt die Anfertigung erst, wenn die Maße bei mir eingegangen sind.
Änderungen an deiner Bestellung sind innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenlos möglich. Danach sind kleinere Änderungen je nach Fertigungsstand möglich, eventuell gegen Aufpreis. Wünschst du nach der Lieferung Anpassungen, etwa weil sich deine Maße verändert haben, lässt du sie auf eigene Kosten bei einer Schneiderei deiner Wahl vornehmen. Dafür ist in den Seitennähten extra Nahtzugabe eingeplant.
5. Mängel oder Falschlieferungen
Ist dein Kleid beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden, melde dich bitte so bald wie möglich nach Erhalt bei mir, am besten mit Fotos oder Videos. Ich prüfe dein Anliegen und finde gemeinsam mit dir eine Lösung.
Nach Prüfung kannst du das Kleid mit meiner Genehmigung zurücksenden. In der Regel trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Kontaktiere mich, um den Fall individuell zu besprechen.
6. Bestelländerungen und Stornierungen
Da unsere Kleider speziell für dich angefertigt werden, beginnen die Schneiderarbeiten sofort nach Erhalt der Körpermaße und Zahlungseingang. Ausgenommen sind Vereinbarungen, bei denen die Maße zu einem späteren Zeitpunkt nachgereicht werden, weil du zum Beispiel noch ab- oder zunehmen möchtest. Hier wird erst mit der Herstellung begonnen, wenn die Körpermaße nachgereicht wurden. Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere mich bitte innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung. Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde (+24 Stunden), können nachträgliche Änderungen mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
7. Schleier und Capes
Auch Schleier und Capes werden auf Bestellung gefertigt, deshalb ist eine Rückgabe nicht möglich. Jeder Schleier wird vor dem Versand 3–4 Mal sorgfältig geprüft und fotografiert.
Sollte es dennoch ein Problem geben, schick mir bitte deine Bestellnummer und ein Foto an info@enaeskander.com. Ich finde gemeinsam mit dir eine Lösung.
Eine Rückgabe wegen Meinungsänderung oder weil ein Artikel nicht deinen persönlichen Erwartungen entspricht, ist leider nicht möglich. Bitte lies daher Produktbeschreibungen, Maße und Details vor der Bestellung sorgfältig durch.
Danke, dass du dich für Ena Eskander entschieden hast! Ich freue mich darauf, dein Traumkleid mit dir zu kreieren. Bei Fragen bin ich jederzeit für dich da.